كانت عملية شراء تذكرة حفل موسيقي، أو حذاء جديد، أو حتى احتياجات المنزل اليومية، تمر بمجموعة خطوات فعلية ينفذها الشخص بنفسه، لكن مع تطور التسوق الإلكتروني، أصبح بالإمكان تنفيذ العملية بالكامل دون أن يتصفح الشخص الموقع الذي يشتري منه أصلاً، أو حتى يكتب رقم بطاقة الدفع.
هذا الأمر أصبح واقعاً تتسابق فيه كبرى شركات التكنولوجيا، من خلال ما يُعرف بـ Agentic Payments (المدفوعات الوكيلة)، وهي الجيل الجديد من خدمات الدفع الرقمي التي تمنح وكلاء الذكاء الاصطناعي AI Agents القدرة على التسوق والدفع نيابة عن المستخدم.
سباق التسوق الإلكتروني
تتسابق الشركات التقنية والمؤسسات المالية على تطوير عملية التسوق الرقمي من خلال إتاحة أدوات وأطر برمجية تسمح لراغبي التسوق من المتاجر الإلكترونية بإتمام عمليات الشراء، بجميع خطواتها، عبر الاعتماد على وكلائهم الرقميين.
قدمت شركة “فيزا” تصوراً عملياً واضحاً باسم Visa Intelligent Commerce، وهو يشبه إلى حد كبير ربط بطاقة دفع افتراضية بالوكيل الرقمي، بحيث لا تكون بيانات بطاقة المستخدم الفعلية مكشوفة للتاجر.
على سبيل المثال، لو أن المستخدم يطلب من وكيله الرقمي البحث عن حذاء رياضي معين، في السابق، كان المستخدم عليه تصفح موقع البائع وإدخال بياناته كاملة بدءاً من العنوان إلى رقم بطاقة الدفع، مع ما يرافق ذلك من مخاطر تسرب البيانات. أما الآن، فإن الوكيل الرقمي الذكي يملك صلاحية استخدام بيانات دفع مُرمَّزة لا تعمل إلا في هذه المهمة، وضمن الحدود التي حددها المستخدم.
وبفضل خاصية مفاتيح المرور Passkeys، لا يتم تفعيل الدفع إلا بعد مصادقة حيوية، مثل بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه، ما يقلل فرص التلاعب أو الاحتيال. ويضاف إلى ذلك أن الوكيل الرقمي للمستخدم يتعلم من سجل مشترياته السابقة ليعرض منتجات أقرب لذوقه، كاقتراح حذاء بلون مفضل أو من علامة يشتري منها باستمرار.
